滿意度評(píng)價(jià)器功能特點(diǎn)
1. 滿意度評(píng)價(jià)器接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。也可根據(jù)客戶要求,改成三鍵:滿意、一般、不滿意等。
2. 滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式,一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí),滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果,這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用。
3. 美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號(hào)),播放(顯示)一些宣傳語(yǔ)或者人性化信息,如單位標(biāo)語(yǔ)、新業(yè)務(wù)宣傳語(yǔ)等;滿意度評(píng)價(jià)器支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
4. 滿意度評(píng)價(jià)器利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶評(píng)價(jià)器顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示;例如:服務(wù)人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí),液晶顯示屏上會(huì)顯示“?請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)?”,當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“?謝謝您的評(píng)價(jià)”。
5. 利用評(píng)價(jià)控制器按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)開(kāi)始,評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束,由此得到業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且滿意度評(píng)價(jià)器有智能語(yǔ)音提示。(如:按‘您好’鍵語(yǔ)音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
6. 滿意度評(píng)價(jià)器支持雙語(yǔ)音,標(biāo)準(zhǔn)是單語(yǔ)音(普通話),可以根據(jù)用戶要求定制。
7. 滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性,如:可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接。?
液晶客戶評(píng)價(jià)器是如江科技獨(dú)立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、制作生產(chǎn),具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一款硬件產(chǎn)品。改產(chǎn)品性能穩(wěn)定,功能強(qiáng)大,外形設(shè)計(jì)美觀大方??梢耘c如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)無(wú)非整合在一起使用。
如江窗口智能評(píng)價(jià)終端設(shè)備采用Android操作系統(tǒng),10.1寸十點(diǎn)電容觸摸屏,內(nèi)置WiFi無(wú)線通訊模塊、USBOTG接口,硬件配置,外觀時(shí)尚靚麗,易用可靠,性能強(qiáng)勁。如江窗口智能評(píng)價(jià)終端軟件采用模塊化設(shè)計(jì),觸主框架模塊外,所有功能模塊都可通過(guò)配置管理來(lái)動(dòng)態(tài)的加載和卸載,當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求是,可快速開(kāi)發(fā)新的功能模塊,加載運(yùn)行后機(jī)可滿足客戶需求且不會(huì)影響現(xiàn)有的其他功能模塊。
如江窗口智能評(píng)價(jià)終端軟件包括信息及密碼輸入,PC屏幕同步輸出,TTS語(yǔ)音同步播報(bào),服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),宣傳展示,攝像錄音取證,通知公告,信息查詢,一鍵調(diào)查,天氣時(shí)間等常用功能模塊。
如江智能評(píng)價(jià)終端廣泛應(yīng)用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車(chē)輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
液晶評(píng)價(jià)器一般有哪些功能?
我們常說(shuō)到液晶評(píng)價(jià)器,我們一般都會(huì)想到銀行或者中心辦事窗口,在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)候,會(huì)聽(tīng)到“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”這句話,今天如江科技要告訴大家,液晶評(píng)價(jià)器,不只有評(píng)價(jià)功能。液晶接觸類(lèi)的智能窗互終端里有一個(gè)功用便是評(píng)價(jià)功用,這個(gè)功用是我們辦理事務(wù)時(shí)經(jīng)常用到的,所以習(xí)慣性的叫它評(píng)價(jià)器,除了這個(gè)功用外,液晶評(píng)價(jià)器還支撐錄音錄像,作為大廳監(jiān)控的輔助,復(fù)原現(xiàn)場(chǎng);液晶評(píng)價(jià)器歡迎時(shí)開(kāi)端錄音錄像(可通過(guò)后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音錄音),評(píng)價(jià)時(shí)錄音錄像停止,當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)時(shí),上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià),當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí),上傳整段錄音錄像內(nèi)容,復(fù)原現(xiàn)場(chǎng)狀況;如江科技液晶評(píng)價(jià)器的功能不僅多樣還支持個(gè)性化自主定義,包括宣傳展現(xiàn)、問(wèn)卷調(diào)查、信息查詢、TTS語(yǔ)音播報(bào)、同步屏幕展現(xiàn)、不滿意提醒、電子簽名等等。